01 / 邮件
客服邮箱
contact@ouyi-sports-hub.com.cn
适合订阅升级版用不顺、资料库搜不到某场对阵、想确认某条首发变更的原因。问题、截图、轮次都能一次附上，后续也有据可查。
工作日 9:00–18:00 内回复
联系通道 / CONTACT
订阅、资料、合作，都能找到对口的人
欧亿赛事的联系通道按事情分了三处：订阅与资料疑问走邮箱，操作卡住时直接拨电话，需要面谈就提前约个时间来访。把对阵、轮次和具体问题写清，我们一次就能对上。
- 09:00–18:00 工作日接听与回复，当天来件当天处理
- SWBZ 邮件标题注明专区，问题分流更快
- 第 18 轮 资料库最新进度，球员数据与变更说明同页可查
三条路径，各管一段事
不用先判断该找谁，按你手上的问题选一条就行：要留记录、附截图的走邮箱；想边说边试的打电话；要坐下来聊的约来访。
02 / 电话
客服电话
400-7566-9259
适合说不太清的文字问题：大屏模式怎么接到 4K 电视、筛选条件怎么固定到首页、收藏为什么没高亮。客服可以一边说一边带你走一遍。
工作日 9:00–18:00 有人接听
03 / 来访
到访地址
陕西省西安市雁塔区科技路48号欧亿赛事中心A座12层
适合需要当面演示订阅升级版、想一次比对多个板块的团队。请先约时间，我们安排人对接，免得你白跑一趟。
邮件怎么写，才不用来回追问
大多数反复确认都出在信息不全：没说轮次、没说是哪个板块、没提自己用的是升级版还是基础版。把这几个要素写进第一封邮件，答复通常一次就到位。
如果涉及页面显示异常，请附上截图并说明你是在桌面端还是移动端看到的。移动端与桌面端共用同一套对比数据，描述清楚设备和入口，我们更容易复现。
先看常见问题邮件要点
标题先写专区，再写轮次与对阵
【SWBZ专区】第18轮 · 对阵名称 · 首发变更查询
-
01
标题开头写【SWBZ专区】，后面接轮次与对阵，方便直接定位到具体对比卡。
-
02
说明所属板块：国内足球联赛、欧洲五大联赛、亚洲杯赛、篮球职业联赛、网球巡回赛或电竞联赛。
-
03
注明你用的是订阅升级版 3.2 还是基础版，并附上账号邮箱，我们才能看到你的筛选与收藏状态。
-
04
写清现象与期望：哪一条变更说明读不懂、哪一屏筛选结果不对，附截图比描述更快。
-
05
只想核对单场阵容的，给出轮次与两队名称即可，不必把整段赛程贴进来。
什么时候发，什么时候能收到回音
工作日 9:00–18:00 是邮箱与电话都有人在的时段，其余时间的来件顺延到下一个工作日处理。
09:00–18:00
工作日当班
邮件与电话都有人接。当天收到的订阅与资料问题，当天给出答复；需要核查对比卡内容的，会先回一句进度再跟进到底。
轮次高峰
每轮结束后的同步窗口
每轮比赛结束后 2 小时内，我们要完成球员数据与变更说明的同步，约 40 张阵容对比卡与 60 条变更条目同时上线。这段时间咨询集中，回复会比平时慢一些，请预留半天。
非工作日
周末与节假日
留言照收，处理顺延到下一个工作日 9:00 之后。碰上正在追的焦点场次，建议先把问题写全，上班后第一轮答复就能直接给到结论。
数据纠错、板块建议与合作洽谈
这三类事情不走订阅客服队列，但同样从这个邮箱进，写清类型我们会转给对应的同事。
发现某条变更说明对不上
请给出板块、轮次、对阵与条目名称，标签范围包括首发调整、伤停回补、状态曲线、对阵历史、节奏指标、轮换深度与场地因素。附上截图，我们核对后回一封处理说明。
想加维度，或想改排布
订阅升级版 3.2 的自定义对比维度、大屏单屏并列场次、资料库的卡片与表格切换，都欢迎提具体想法。说清你在什么场景下用、现在卡在哪一步，比一句“不好用”更有用。
数据、选题与机构对接
数据供应、媒体选题、机构层面的内容合作，请说明单位名称、合作方向与期望节奏。我们与 14 家数据供应方保持合作，新方向的评估通常需要一轮往返沟通。
要来坐一坐，先约个时间
到访地址是陕西省西安市雁塔区科技路48号欧亿赛事中心A座12层，接待时段为工作日 9:00–18:00。请至少提前一个工作日通过邮箱或电话约定，我们好安排熟悉订阅升级版与大屏模式的同事在场。
如果此行是为了看具体对阵，把板块与轮次提前发过来，我们可以先准备好对应的对比卡，现场直接摊开讲，省掉等待加载和翻找的时间。
- 接待时段工作日 9:00–18:00
- 预约方式邮箱或电话，提前一个工作日
- 可现场演示订阅筛选、收藏轨道、大屏多场并列
- 建议携带关注的对阵清单与轮次